Що таке цифрова присутність?

Що таке присутність? Ну, це залежить від того, кого ви запитаєте. Хтось може сказати, що це високо недооцінений альбом Led Zeppelin.

Але якщо ви розмовляєте з будь-яким маркетологом, присутність – це те, як ваш бізнес існує і представляє себе. Зокрема, більшу частину часу ця дискусія стосується цифрової присутності та того, як бренди можуть створити свій онлайн-слід.

Оскільки онлайн-канали продовжують збільшуватися в кількості та впливати, надзвичайно важливо, щоб компанії мали сильну цифрову присутність, щоб вони могли підвищувати обізнаність про бренд, охоплювати потенційних клієнтів, залучати цільову аудиторію та стимулювати зростання.

Давайте ще трохи заглибимось у цю тему та розглянемо деякі способи посилення своєї присутності в Інтернеті.

Що таке цифрова присутність?

Цифрова присутність – це те, як ваш бізнес виглядає в мережі. Ваша присутність в Інтернеті складається з декількох різних компонентів і може бути підсумована як враження, яке створює ваш бренд в Інтернеті через вміст, веб-сайти, пошукові системи та інші цифрові носії інформації та платформи.

Деякі користувачі можуть шукати відповідний товар або послугу і в кінцевому підсумку відвідувати ваш веб-сайт і читати ваш щоденник. Інші можуть переглядати Facebook і натрапляти на ваш профіль у соціальних мережах або на платну рекламу.

У будь-якому та всіх таких випадках потенційні клієнти взаємодіють із вашою цифровою присутністю. Навіть існуючий клієнт, який використовує ваш автоматизований чат-бот, відчуває вашу присутність в Інтернеті.

Які елементи цифрової присутності?

Як ми вже згадували, канали цифрового маркетингу сьогодні численні і постійно розширюються. Це означає, що підприємства повинні мати вичерпну маркетингову стратегію щодо того, як вони будуть розробляти, впроваджувати, керувати та вдосконалювати свою цифрову присутність за цими каналами.

Отже, які це частини до головоломки присутності в Інтернеті? Вони включають:

Веб-сайт

Веб-сайт вашої компанії є центральним елементом цифрової присутності. Коли потенційні клієнти хочуть дізнатись більше про ваш бренд або ваш бізнес, ваш веб-сайт часто стає першим місцем, куди вони спрямовуються. Таким чином, все, від сторінки Про нас до цільових сторінок для продуктів та послуг, має бути оптимізовано та вдосконалено. Це означає, що послідовне брендування, корисна інформація, чуйний дизайн та спрощена навігація сторінками важливі для якісної роботи клієнтів. Завдяки цим якостям ви можете допомогти сформувати імідж свого бренду як справжній та авторитетний, що робить великий вплив на користувачів Інтернету.

Соціальні медіа

Присутність у соціальних мережах має важливе значення для сучасної стратегії цифрового маркетингу. Соціальні канали в першу чергу корисні як засіб для гуманізації вашого бренду та підвищення рівня обізнаності. Кожна публікація, яку ви робите у Facebook або Twitter, – це можливість залучити послідовників, а також спроектувати тип бренду, на який ви прагнете. Активна присутність у соціальних мережах може дозволити вам покращити свій цифровий слід багатьма іншими способами, наприклад, наданням персоналізованого обслуговування клієнтів та побудовою пригадування бренду, коли ви станете трендом або стаєте вірусом.

Пошукова та платна реклама

Коли клієнти відвідують ваш веб-сайт, вони часто роблять це після пошуку вашої компанії або запиту, пов’язаного з вашими продуктами та послугами. Ваша поява на сторінках результатів пошукової системи (SERP) впливає на присутність в Інтернеті. Ті, у кого найкращі результати (як для загального, так і для місцевого пошуку), отримують найбільше кліків, а отже, найбільше бізнесу та довіри. Чим оптимізованіший ваш веб-сайт і вміст, тим більше шансів на хороший рейтинг. Платна реклама також може отримати вашу присутність в Інтернеті перед цільовою аудиторією та потенційними клієнтами. Оголошення з платою за клік (PPC), медійні та соціальні оголошення – все це корисні інструменти для підвищення обізнаності про бренд та цифрової присутності.

Контент

Публікації в блогах, електронні книги, довідкові документи, тематичні дослідження, односторонні пейджери продажів, специфікації товарів – це все активи маркетингу вмісту, які мають вирішальне значення для створення присутності в Інтернеті. Вміст багато в чому буде вашим найпотужнішим інструментом для визначення та посилення вашої присутності в Інтернеті. Якісний вміст може допомогти вам збільшити ваші шанси на хороший рейтинг за ключовими умовами та залучити потенційних клієнтів, розвивати потенційних клієнтів та стати лідером думок.

Які ознаки вищої цифрової присутності?

Цифрова присутність вимагає вдосконалення. Вподобання та сприйняття клієнтів формуються значною мірою завдяки їх взаємодії з вищезазначеними елементами цифрової присутності. Щоб забезпечити бажаний вплив, переконайтесь, що ваша цифрова присутність:

  • Єдиний та послідовний: Послідовна присутність є ключовим фактором для усвідомлення та відкликання торгової марки. Ті самі кольорові схеми, які ви використовуєте на своєму веб-сайті, повинні використовуватися у вашому профілі в соціальних мережах та у ваших ресурсах вмісту. Слогани, образи, тон і стиль та інші аспекти цифрового маркетингу потрібно узгоджувати між платформами та каналами.
  • Враховує фізичне: Іноді фізична взаємодія з клієнтами може вплинути на вашу цифрову присутність. Подумайте про виставковий зал або інтерактивну роздрібну торгівлю; вони залежать від фізичної та цифрової присутності, які працюють як єдине ціле. Взаємодія зі службою обслуговування клієнтів може також інформувати про відгуки, створені користувачами, які, в свою чергу, можуть або підтримати, або підірвати вашу присутність в Інтернеті. Підготуйтеся до всіх таких перетинів цифрової та фізичної присутності, щоб створити стійкий бренд.
  • Оптимізований для мобільних пристроїв: Навіть найбільш ретельно розроблена цифрова присутність може бути порушена через низьку продуктивність на мобільному. Сторінки веб-сайтів, які не оптимізовані для смартфонів або планшетів, можуть розчарувати клієнтів. Однак мобільні пристрої також представляють можливості, а не лише проблеми, особливо щодо програм, локального пошуку та присутності в соціальних мережах.

5 способів покращити свою цифрову присутність

Цифрова присутність вимагає постійної уваги. Однак, якщо зосередити свій час та зусилля на областях вдосконалення, це може допомогти вам максимально використати свої ресурси та створити сильну цифрову присутність. Ось 5 порад щодо цього:

1. Не забувайте про дрібниці

Багато зусиль буде спрямовано на оптимізацію вашого веб-сайту, і це з поважної причини. Але нехай це не відбувається за рахунок інших елементів цифрової присутності.

Наприклад, онлайнові каталоги та пошукові списки підприємств повинні містити точні дані, такі як робочий час, місцезнаходження та контактну інформацію. Клієнти, які стикаються із застарілою або неправильною інформацією, можуть мати негативний досвід роботи з вашим брендом, що в кінцевому рахунку зменшує та підриває вашу цифрову присутність.

2. Вийти за рамки основного

Хоча важливо не забувати дрібниці, ви також повинні намагатися робити більше, ніж мінімум. Наприклад, з точки зору контент-маркетингу не зупиняйтеся на регулярних публікаціях у блогах.

Якщо ви хочете по-справжньому посилити свою присутність в Інтернеті, розгляньте запрошені блоги, які можуть розширити ваш маркетинговий діапазон і продемонструвати авторитет та лідерські здібності, які резонують серед клієнтів. Те саме можна сказати про електронну пошту. Капельні кампанії – це добре, але електронний бюлетень, що надає додаткову цінність поштовим скринькам клієнтів, насправді може виділити вас.

3. Використовуйте візуальний вміст

Ваш веб-сайт потребує сильної копії, яка оптимізована для ключових слів, за якими ви збираєтесь класифікуватися. Але це також може отримати вигоду від добре створеного візуального вмісту, який допомагає передати ідеали вашого бренду, місію та повідомлення потенційним клієнтам на більш глибокому рівні.

Візуальні матеріали, такі як відеовміст та інфографіка, можуть бути важливими ресурсами вмісту, а також матеріалом для соціальних мереж. Включивши зображення бренду, іконопис та колірну схему, ви можете краще спроектувати послідовну цифрову присутність, яку користувачі Інтернету можуть негайно розпізнати або пов’язати з довірою, достовірністю та знаннями.

4. Будьте активними на багатьох соціальних платформах

Якщо говорити про соціальні медіа, то не лише Facebook, Twitter та Instagram мають бути активними. Існує безліч інших платформ, які можуть допомогти вам створити цифрову присутність.

Ключовим моментом є націлювання на ті платформи, які ваші клієнти використовують найбільше. Наприклад, бренди B2C можуть захотіти мати профілі на Pinterest або Snapchat; для компаній B2B профіль LinkedIn є обов’язковим, тоді як присутність на Quora також може допомогти.

5. Завжди будь динамічним

Статична цифрова присутність – це рецепт застою торгової марки. Алгоритми пошукових систем та уподобання споживачів постійно змінюються, тому ваш бренд повинен бути в курсі відповідної цифрової присутності. Це означає звернути увагу на тенденції UX та інші розробки, які впливають на те, як ваша цифрова присутність буде вдосконалена та вдосконалена.

Цифрова присутність, як рослини, процвітає з увагою та вихованням. З часом ви можете створити онлайн-слід, який приведе ваш бренд до думки споживачів або SERP. Чи є у вас поради щодо створення чудової веб-присутності? Залиште їх у коментарях нижче!

Share on facebook
Facebook
Share on twitter
Twitter
Share on linkedin
LinkedIn